Faire Face 
Maltraitance : l’obligation de signalement s’impose à tous les établissements
Depuis le 1er janvier, la loi oblige les établissements ainsi que les services sociaux et médico-sociaux à signaler tout événement susceptible de mettre en danger les personnes qu’ils prennent en charge. Une avancée dans la lutte contre la maltraitance institutionnelle.
Promise dans une circulaire de février 2014, puis inscrite dans la loi d’adaptation de la société au vieillissement, l’obligation de signalement faite aux établissement accueillant des personnes âgées, handicapées ou des enfants de l’aide sociale a été précisée par le décret n°2016-1813 du 21 décembre 2016.
Les structures sociales et médico-sociales doivent désormais déclarer « tout dysfonctionnement grave dans leur gestion ou organisation susceptible d’affecter la prise en charge des usagers et tout événement ayant pour effet de menacer ou de compromettre la santé, la sécurité ou le bien-être des personnes prises en charge. »
« Sans délai et par tout moyen »
Cette procédure de signalement s’applique à onze catégories d’événements dont les cas de maltraitance, les décès accidentels et les défauts de soins. Sont aussi concernés les événements météorologiques (inondation), sanitaires (épidémie, intoxication) ou encore les incidents liés à des défaillances techniques (pannes d’électricité).
Ce signalement incombe au directeur de la structure, tenu de communiquer « sans délai et par tout moyen » les informations aux autorités compétentes. Il s’agit, selon les cas, du préfet de département, du directeur général de l’Agence régionale de santé ou du président du Conseil départemental. En cas de transmission orale, un formulaire écrit doit être adressé dans les 48 h à l’administration.
Le conseil de la vie sociale de l’établissement doit également être prévenu de la nature du dysfonctionnement ou de l’événement concerné et, le cas échéant, des mesures prises pour y remédier.
Aucune sanction prévue
De quoi offrir un vaste outil de suivi et de contrôle à l’administration. Et lutter efficacement contre la loi du silence en matière de maltraitance institutionnelle ? « C’est en tout cas une avancée que l’on attendait depuis longtemps », se réjouit Céline Boussié, la présidente de l’association Handi’gnez-vous. La lanceuse d’alerte, ex-salariée de l’IME Moussaron, avait dénoncé, en 2013, des situations de maltraitance dans cet établissement du Gers.
Elle est aujourd’hui poursuivie par son ancien employeur pour diffamation (1).
Céline Boussié s’interroge toutefois sur la mise en œuvre de cette obligation. La loi ne prévoit en effet aucune sanction en cas de non-respect de la procédure. “Il ne faudrait pas qu’elle devienne un moyen détourné pour les directeurs d’établissement de reporter leurs responsabilités sur leurs salariés.”
Faire appliquer les lois existantes
HandiGnez-Vous, aux côtés d’autres associations, milite pour un renforcement des contrôles inopinés des établissements, une inscription du terme de maltraitance dans le Code pénal et une meilleure application des lois existantes.
À commencer par l’article L434-3 du Code pénal : « Le fait, pour quiconque ayant eu connaissance de privations, de mauvais traitements ou d’agressions ou atteintes sexuelles infligés à un mineur ou à une personne qui n’est pas en mesure de se protéger en raison de son âge, d’une maladie, d’une infirmité, d’une déficience physique ou psychique ou d’un état de grossesse, de ne pas en informer les autorités judiciaires ou administratives est puni de trois ans d’emprisonnement et de 45 000 euros d’amende. » Aurélia Sevestre
(1) Son procès a récemment été reporté au 19 septembre.
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Je suis soignante d une unité .ou depuis quelques je suis témoins de choses qui me choqués . Fautes d assez de personnels qui on demitionne ou quitte le poste . Dégradée moralement . En ash . Je vois accumuller des fautes des fautes inexcusables . Planning ahurissants . Je suis en burn out et j ai honte de dire que je suis soignante
Bonjour,
Je suis actuellement en train de créer mon association. J’ai travaillé dans une MAS en tant qu’aide médico-psychologique (vacataire). Du jour au lendemain, je n’avais plus de planning. Avant d’apprendre qu'”ils ne feraient plus appel à moi car il y a eu beaucoup de problèmes avec moi”, j’ai passé 2 mois sans vacations à les appeler pratiquement tous les jours, ni la directrice ni les chefs de service ne m’ont informés de quoi que ce soit jusqu’à ce qu’un des chefs de service m’annonce les choses en rajoutant “c’est tout ce qu’on m’a dit de vous dire”. J’ai été 2 ou 3 fois me plaindre de maltraitance d’accompagnant sur les résidents, et voilà le résultat, un an après je n’ose toujours pas reprendre un autre travail dans ce domaine car je sais que c’est “partout” pareil. L’association que j’essaie de créer c’est pour pouvoir faire en sorte qu’on arrête de faire l’autruche, on a tous des droits et il ne faut plus se taire.
Entièrement d accord avec Valérie. Lorsqu on dénonce; les faits se retournent contre nous.
J ai payé aussi. On m a diabolisé et m a traité de dure. Ce qui est grave c est lorsqu’on fait du soins palliatifs et on.maltraite .c est ignoble. Mais faut rien dire car c est nous qui sommes dans le tort.
Bonjour j’aimerais vous contacter si possible
J’ai 69 ans j’ai 3 cancers 2 à la gorge donc sonde gastrique pour l’alimentation le 3 ieme 4 mois ablation du sein droit Donc dans un état physique et morale très faible. Depuis 6 mois mon fils de 47 ans vie avec nous comme sont couple ne fonctionne pas très bien Il nous a demandé de l’argent nous lui avons prêté il est en redressement judiciaire tellement qu’il a des dettes Il a été licencié il y a 1an demi L’autre jour vendredi 24mai comme IL sait mit à boire et drogue, IL était très énervé il sait mis très en colère avec insultes qui vous les plus nous voir que j’étais qu’une femme qui santé le cancer ainsi que cette maison, il est parti en criant Depuis je suis très malade prend beaucoup de calmants J’ai les infirmières qui viennent le matin pour me brancher à la sonde gastrique m’a trouvé très eprouvait avec beaucoup de tensions artérielle Je ne dors plus ou très peu je pense toujours à ces paroles d’insultes que faire j’ai peur il est capable de me taper quand il a bu et drogue Je vous remercie de faire le nécessaire pour que je sois rassuré de cette situation de maltraitance vis à vis de sa mère très malade et âgée
Cest avec respect,que jai décidé de vous raconté mon calvaire qui dure depuis plus dun ans,je suis un homme âgé de 63ans handicapé a plus de 80pour cent, marié, ke suis victime de menaces d intimidation et d harcèlement, j’ai déposé deux plaintes avec certificat médicale, j’ai écrit à madame la ministre de la santé, j’ai écrit à monsieur le maire, ainsi que monsieur le préfet, à ce jour rien,pas un geste humanitaire, je suis condamner à souffrir, et peut être mourir, je dors dans ma,cave depuis plusieurs mois, à cause du bruit incessant jusqu’à tard le soir, je suis interdit de sortir dans mon balcon sous menace d être asperger d, mon balcon et devenus une déchetterie, avec les excréments humain comme cadeaux,des personnes sont rentrés dans mon balcon, j’ai mis des cadenas à mes fenêtres, j’ai appeler le policier qui s’occupe de ma situation, pour lui demander que je voulez redeposer plainte redeposer une plainte, il ma répondu par sms, que ne peut plus déposer de plainte,je suis dans une impasse,à part cela ,étant donné que j’habite AUX rez de chaussé, des jeunes s’installe devant ma porte consome de la drogue,,jusqu’à tard le soir ,le policier ma dit de ne rien faire à cause du risque de représailles, s’il vois plais que dois je faire je suis fatigué, ainsi que mon épouse qui n arrive plus a s’alimente, elle a été transporter par les pompiers aux urgence à deux reprises, moi j’ai une tenssion nerveuse a 20,moi aussi je suis allé aux urgence, aider moi merci
Je viens par la présente vous demander conseil,je suis un homme âgé de 63ans et handicapé a plus de 80pour cent, je suis marié sans enfant, je suis victime de menace d intimidation et d harcèlement depuis plus d un ans, j’ai déposé deux plaintes avec certificat médicale et une main courante ,j’ai fait appel aux forces de l ordre à plusieurs reprises j’ai écrit aux bailleurs, ainsi que monsieur le président de la république, et à monsieur le maire, et madame le ministre de la santé, je suis toujours en attente d un geste humanitaire, je dors dans ma cave depuis plusieurs mois à cause du bruit incessant jusqu’à tard le soir, comme la fait lancien locataire de ce même logement que j’occupe actuelement à subis le même sort que et dormais chez sa maman, enfin de compte il a pris la fuite et déménager sans avertir le bailleurs, moi je suis handicapé et malade ,je ne peut plus subir ,je n est pas le droit de sortir dans mon balcon sous menace d être asperger d acide mon balcon et et devenus une déchetterie ordure ménager plus excréments humains,on ma brûlé mon parasol, on ma casser ma boite aux lettres et volé mon courrier ainsi que ma carte bleu de mon épouse, je vie avec la peur et angoisse, aider moi ,j’ai essayer de redeposer une plainte contre celui qui ma casser ma boite aux lettres et volé mon courrier ainsi que ma carte bleu de mon épouse, mes le brigadier de police ma conseillé de ne rien faire à cause du risque de représailles, devant mon logement trafique de drogue et consomation devant chez moi, je suis très inquiet, on vie reclus enfermer dans notre logement, j’ai toutes les peuvent de ce que j’avance, les employers du bailleurs, on dit à mon épouse de ne plus venir à l agence pour vous
En tant qu’infirmière libérale j’ai été témoin d’actes qui m’ont vraiment dérangés dans une famille d’accueil pour personne âgée. Bien sûr j’ai voulu en parler à mon ex-collègue qui elle, amie avec la dame, n’avait “rien remarqué”. Suite à cela, j’ai reçu un courrier de cette femme m’accusant de maltraitances !!!! Hors voilà ce que j’ai dénoncé au Conseil Départemental de mon département sans qu’il n’y ait aucune sanction de prise contre cette femme, qui continue encore aujourd’hui à prendre en charge des personnes âgées :
1/Femme de 93 ans (sans aucune famille qui lui rend visite, qui ne parle pas, qui ne marche pas seule) qu’on laisse 2 heures le midi et 1 heure le soir sur les toilettes car “marre de laver les draps”.
2/Sa boisson hyperprotéïnée est prise sur les toilettes.
3/La même personne est attachée au lit au niveau des bras : “C’est elle qui le demande” alors qu’elle ne parle pas…
4/Elle porte un pyjama scratché dans le dos, déchiré ++++ “comme ça elle n’a pas ses mains dans sa couche”
5/Plusieurs fois je suis arrivée le soir, les mamies étaient dans le noir (hiver) et la personne qui pouvait encore s’exprimer m’a dit “je m’inquiète car Mme est rentrée tard hier et on n’avait pas mangée et X dormait sur la table”
6/Une des personnes était plus jeune mais avait des troubles psy. Elle devait, pendant que “Mme” comme elle l’appelait, était sur le canapé ou dehors à se promener, préparer la table, faire la lessive, ramasser le linge, ranger le lave-vaisselle…
7/Quand les mamies étaient seules, ce qui arrivait fréquemment, les portes de la maison étaient fermées à clef de l’extérieur. En cas de problème, les dames ne pouvaient pas sortir.
Il faut enfin savoir que cette personne avait un agrément pour 2 et un 3ème pour dépanner une collègue hors, je l’ai toujours connu avec 3 personnes chez elle : à 1500€/personne faites le compte, intéressant pour elle, sans trop de travail (puisqu’une des dames faisait son travail de maison)!!!!
Pour tout ça, la réponse du Conseil Départemental a été la suivante : suite à notre enquête avec l’assistante sociale, nous n’avons rien constaté d’anormal !!!!!
Aujourd’hui, même si j’ai arrêté mon activité libérale, je ne peux m’empêcher de penser à ces dames : que sont-elles devenues ? Est ce que je peux alerter une autre institution ?
est-ce que je peux vous contacter?
Bonjour. Je suis infirmière dans un service de geronto psychiatrie depuis 7 ans. Depuis plusieurs mois eut même années je constate des faits de non traitance moquerie etc…sur nos patients de certains membres de mon équipe (as et même ide). J’ai alerté ma direction a plusieurs reprises (il y a aussi des faits de harcèlement moral envers d’autres soignants) pour seule réponse j’ai fait l’objet avec deux autres collègues qui étaient avec moi d’un crex….qui n’a rien donné…on nous a entendu on nous a dit qu’on allait faire des choses pour que ça arrête mais la direction ne bouge pas et nous nous sommes les personnes a abattre denigement refus de faire ce qu’on demande…les patients sont laissés dans un no man land laissés au.bon vouloir de quelques soignants….qui terrorisent les autres….je suis épuisée de cette situation…je ne sais plus quoi faire…
Signalement pour Information. Maltraitance spychologique envers mon épouse handicapée à 100% . Propos toxiques durant les soins à domicile. Abandon de soins après hospitalisation sans respecter la procédure de la déontologie des infirmiers libéraux. Bris de la confidentialité et secret médical lors des transmissions en fin de journée.
Propos de la maltraitance spychologique : Demain qui va chez Phiphi ( mon speudo ) s’occuper de son légume. “Mon légume je le garde ça fait tune”. Ces propos sont prononcés devant ses amis ( ies ) et je suppose ses enfants et mari le soir quand cette infirmière rentre chez elle. L’infirmière qui réceptionne ces propos prononce également ceux ci devant son compagnon et peut être aussi devant ses enfants. la confidentialité et le secret médical sont brisés car les consignes de soins pour le lendemain sont connues par les personnes présentes lors de ces transmissions, car ces personnes connaissent mon épouse et moi même ainsi que mes enfants.
Personnes concernées: Cabinet infirmières libérales ( 3 infirmières indépendantes ) et ( 2 infirmières remplaçantes ).
Propos toxiques de la part d’une seule infirmière. Propos détaillés sur sa sexualité avec ses différents partenaires. Des propos quotidien malgré plusieurs mises en garde. J’ai tancé plusieurs fois elle même et une seconde infirmière pour un autre problème.
Je suis l’aidant de mon épouse depuis 5 ans et j’étais également le patient de ce groupe d’infirmières pour des soins pour un cancer de la prostate et une hyperthiroïdie.
Concernant mon épouse handicapée après 4 AVC, elle a perdu l’usage de la parole, hémiplégie de toute la partie droite avec amputation jambe droite mi-cuisse. Sonde urinaire à demeure.
Ayant contacté téléphoniquement en juin 2020 le 3977 et ensuite l’association alma, concernant des dérives produites dans un ehpad sur ma mere vivante à ce temps là….j’aimerais savoir si l’association ALMA FACE A’SON ITERVENTION AUPRES DE LA DIRECTRICE DE L’EHPAD CONCERNEE…SI ELLE DEVAIT ME RENDRE DES COMPTES PAR ECRIT SUITE A’SON ITERVENTION.