MDPH : les personnes handicapées en ont marre d’attendre

Publié le 15 juin 2020 par Franck Seuret

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L'enquête nationale de satisfaction auprès des usagers des MDPH montre que les délais d'attente trop longs restent le principal motif d'insatisfaction.

Près de sept personnes handicapées sur dix estiment que leur MDPH met trop de temps à répondre à leur demande : quatre mois et 12 jours en moyenne. Plus généralement, seul un usager sur trois s'estime satisfait de ce guichet unique.

L'impatience gagne les usagers des MDPH. Voilà résumé, de manière lapidaire, l'un des principaux résultats de l'enquête nationale de satisfaction sur les Maisons départementales des personnes handicapées. 24 000 internautes ont répondu à cette enquête en ligne menée par la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie en 2019. Ce nombre élevé de participants prouve l'importance qu'ils accordent à ce dispositif d'accès aux droits.